Mit Kompetenz und Motivation Beratungs- und Verkaufsgespräche zum Erfolg führen

Sehr geehrte Interessentin,
sehr geehrter Interessent,

die Nachfrage hat sich zwischenzeitlich auf andere Kurs-Angebote des bfe-Oldenburg verschoben.
Da wir Ihnen eine Absage wegen zu geringer Anmeldezahlen ersparen möchten, haben wir diesen Kurs aktuell aus dem Programm genommen.

Es besteht die Möglichkeit, diesen Kurs für Gruppen (nach Vereinbarung; auch bei Ihnen vor Ort) zu veranstalten.

Bitte setzen Sie sich dazu mit uns telefonisch in Verbindung unter 0441 34092-0.

Vielen Dank!

Ihr bfe-Oldenburg


Seminarbeschreibung

 

Bei der Entscheidung des Kunden für eine bestimmte Leistung eines Unternehmens spielt das fachlich und menschlich kompetente Auftreten des Beratungspersonals eine wesentliche Rolle. Beeindruckt werden Kunden durch engagierte Berater mit guten Umgangsformen und aktuellen Fachkenntnissen, die es verstehen, genau auf die Wünsche und Fragen der Interessenten einzugehen.

Inhalte

• Kaufmotive und Bedürfnisarten
• Grundregeln der Kommunikation
  und typische Kommunikationsprobleme
• Phasen eines aktiven Verkaufsgesprächs
• Argumentations- und Fragetechniken
• Einwandbehandlung und
  der Prozess der Zustimmung
• Konditionengespräch
• Günstiges Verhalten bei Reklamationen,
  verbalen Angriffen und Vorurteilen des Kunden.

Zielgruppe

Personen, die im Unternehmen in der Kundenberatung und im Verkaufsbereich tätig sind.

Vorkenntnisse

Nicht erforderlich.

Ziel

Dem Teilnehmer werden die Einflussfaktoren und Möglichkeiten einer Erhöhung seines Erfolges bei Verkaufs- und Beratungsgesprächen aufgezeigt.

Kursbescheinigung

Das bfe gibt eine Teilnahmebescheinigung mit Seminargliederung aus.

Kurs-Nr.: 611770

Termine und Preise